普瑞眼科全体护理人员 传递光明的微笑天使
“假如我是一位患者,我愿有一座光明的殿堂。有人站在这里,思我所思,想我所想。以仁心排忧,用爱心解难……”这首诗,是普瑞眼科医院的护士为自己写下的。这首诗温婉而美好,正如记者在普瑞眼科医院采访时,身边走过的护士们脸上都洋溢着的甜美微笑。普瑞眼科的护士们,在平凡的岗位上,践行着用爱传递光明的理念,在她们的努力下,医院连续6年获得先进民营医院的称号。
患者
“总有一个细节打动我们!”
普瑞眼科医院,共有30余名护士,负责80多张病床。
记者在医院采访时,随处可见护士搀扶着老人上下楼、为老人带路、扶老人上床、为老人打饭等情形,忙碌的身影、穿梭在医院的走廊上。熙熙攘攘的患者中,大部分是老年人和孩子。
对此,护士们总是做得小心翼翼,秩序井然。护理部周主任称:“我们服务的患者以老人和孩子居多,这就要求我们的护士要准备好四颗心,爱心、细心、耐心和关心,比对待普通人付出更多的关怀,给他们较贴心的呵护。”说到细节制胜,在周主任看来,就是“多一个微笑、多一句沟通、多一把搀扶、多一声问候……”
小马在普瑞做护士已经有5年了,她说,在医院,看到很多因为白内障和其他眼疾,长期生活在黑暗中的老年人,行动不便,“这容易让我想起家里的亲人,只要是到医院的患者,我们都是一视同仁,这样的氛围非常好。”
在交谈中,很多护士把自己比作“拐杖”,原来,由于很多老年人视物模糊,到医院的一切行动,就得有人陪伴左右,而现实的情况是,很多老人送到医院后,子女忙于工作,照顾的重担自然落在了护士身上,这就要求护士们不仅要做好护理工作,还要时时充当患者的“拐杖”和“眼睛”,甚至有时还要成为患者的生活老师。
46岁的张阿姨已经是普瑞眼科的“常客”。三年前,她不幸视网膜脱落,而后引发了白内障和多项后遗症,让自己的视力急剧下降。这次,她已经是第四次选择普瑞眼科接受治疗。“眼睛犯病了,我就喜欢到普瑞眼科来,这里的医生水平高而且很有亲和力,护士特贴心,在这里看病就像在家一样温馨!”张阿姨说。
每天早晨的一壶热水,吃饭时床前的一碗热饭……正是这些平凡而普通的细节,深深打动了每一位患者,口口相传,让普瑞眼科的口碑越来越好。
医生
“总有一朵微笑的花在身旁绽放”
普瑞的一楼大厅,是综合眼病门诊室。在这里每天都会有数百名眼病患者前来寻医问诊。专家们要看完那么多的患者,时间自然很紧张,这时,护士就成了医患沟通的有效桥梁,很多患者在做了检查后,心中还有很多问题,护士就一一为其做专业的解答,让患者满意。很多老年人因为听力不好,护士需要做很多的解释工作,声音太小,老年人听不见,声音太大,又怕惊吓到老人;甚至有时候分贝高了,还会遭到误解。
为此,普瑞眼科的护士长周正芬很坦然地说:“面对一位眼睛不舒服的老人,他辗转几趟公交来到医院看病,又排队等候了好久,无论如何,你都没有理由不善待他们。”说完,周护士长又忙着叫号去了。这时,还有很多患者等待着看病。
“护士总是在我身旁,笑得像朵花一样!”讲起护士,普瑞眼科眼底病专家程玉霞这么说道,“只是简单的微笑,却可以让我和患者更好地沟通,因为微笑是会‘传染’的。”在普瑞眼科,我们很难忽视这些微笑,作为一家民营医院,普瑞眼科倡导的这种微笑服务,一做就是六年。
护士
“总有一份感动让人坚守信念”
今年23岁的小赵,大学毕业后的先进份工作,就来到了普瑞眼科医院护理部,成为一名护士。刚来的时候,感觉做护士很辛苦,还要承受很多委屈,好几次,她想过要放弃。“突然,在那个瞬间,我为我从事的事业感到骄傲和自豪,我立志要做一名先进的护士,做一个光荣的白衣天使。”
那是今年年初的时候,有一天,一个呈贡来的老奶奶,因为白内障,眼睛已经失明了,陪伴在她身旁的是一个7岁的小女孩,小女孩是老奶奶先进的亲人。一天晚上,小赵值夜班,她走进病房,看见小女孩正在给奶奶喂水,看见我进来,小女孩就跑出来,说,姐姐,我想跟你说句话。看着清瘦的小女孩明亮的眼睛,我退出病房。“我奶奶明天就做手术了,姐姐,你们一定要帮帮我奶奶,我没有了爸爸妈妈,奶奶一个人种地供我上学,她现在眼睛看不见了……”小女孩说着说着就开始流眼泪。“我被小女孩的懂事、勇敢打动了,跟她聊了很久。我告诉她,奶奶一定会好起来的。”
“那一刻,我先进次真实地感觉到我是被需要的,小女孩奶奶的手术也很成功。几年来,我们帮助了很多的眼疾患者,我感受到了一种爱的力量,我热爱这个团队!”从那以后,小赵立志要成为一名普瑞眼科的先进护士。
多年以来,普瑞眼科一直从事着各类公益活动,“救助先天性白内障艾滋孤儿扎扎”、“千里救助角膜白斑患儿王依不拉”、“为彝良地震灾区捐钱捐物”……一幕幕爱心活动,感染着社会上所有的爱心人士,也感染着普瑞眼科的每一位员工。
昆明普瑞眼科医院正是以这样的团队形象,用自己的实际努力,好诠释着“一切以病人为中心,以一流的技术,一流的服务,一流的人员为广大眼疾患者提供优质护理服务”的专业理念。
5月12日,较可爱的人是护士,在普瑞眼科,他们用微笑温暖患者,用爱传递光明。所以,当您走进普瑞眼科医院,请接受普瑞人较诚挚的微笑吧。