转自：都市时报

5月10日早上8点半，护士朱金英走进普瑞眼科，换上粉红色的护士服，准备为病人做晨间护理。与此同时，60名与她同样着装的护士带着甜美的微笑，穿梭在医院的各个角落。为患者点眼药、搀扶老人上下楼梯、帮患者打水打饭……昆明普瑞眼科医院的护士们践行着用爱传递光明的理念，用无微不至的护理，“点亮”每一位患者心灵与眼里的光明。

细节制胜

打造先进民营医院的优质护理团队

普瑞眼科是全国较大的专业连锁眼科医疗集团之一，足迹遍布全国10余个城市。昆明普瑞眼科医院成立于2008年6月，是云南省规模较大的三级眼科医院之一。医院秉承于“让人人享有看得见的权利”的宗旨，致力于为云南人提供专业的眼科诊疗服务。在这里，有60名可爱的护士，负责120张病床和每天数百名的门诊病人。在她们的努力下，医院荣获“优质护理病房”称号，2008年至2014年间，1次获“十佳民营医院”称号，6次荣获“先进民营医院”称号。

“奶奶，今天好点了吗？我来帮你点眼药水。”在普瑞，护士们从不直呼患者的姓名。提倡微笑服务，让每一位患者感受到旭日般的温暖。接诊、引诊、治疗、护理是她们每天的主要工作。普瑞的一楼大厅，是综合眼病门诊室。在这里，每天都会有数百名眼病患者前来寻医问诊。专家们要看完那么多的患者，时间自然很紧张，这时，护士就成了医患沟通的有效桥梁。为了快速分流患者，护士们被分成眼内和眼外两个小组，以较快的速度将患者分流到相应的诊室，确定就诊通畅。同时，安排责任护士，对患者进行一对一的服务。

普瑞眼科护理部主任周丽银说，在医院，需要住院的大多是患有白内障、胬肉、青光眼的患者，他们以老年人居多。“照顾老人，尤其是失明的老人，需要护士具备更多的耐心和爱心。”周主任说，部分老人的听力也不好，护士需要做很多的解释工作，声音太小，老人听不见，声音太大，又怕惊吓到老人，甚至有时候分贝高了，还会遭到误解。“发现这个问题后，我们对沟通方式进行了改进，患者比较多的时候就佩戴‘小蜜蜂’，面对面和老人沟通，耐心讲解。”除了多点耐心，还要多点细心和关心，在每间病房的墙上，都挂着一本“病房意见本”，护士们每天查看，及时满足患者需求，并针对他们提出的意见进行改进。

对老人的护理，24小时都不能马虎。“尤其是夜间，老人随时有可能发生摔跤、心梗等突发状况。”而一旦发生这些情况，每一分钟的延误都有可能导致不可逆转的悲剧。护士们即使在夜间也要一间一间病房不停的巡视，随时发现突发情况，及时处理。

在医院，随处可见护士搀扶着老人上下楼、为老人带路、扶老人上床、为老人打饭等情形；她们帮无人陪护的患者洗脸刷牙；免费提供牙刷毛巾；随时关注患者病情；患者有需求时随叫随到……说到细节制胜，在周主任看来，就是“多一个微笑、多一句沟通、多一把搀扶、多一声问候。”

刚刚做完白内障手术的林大爷由护士朱金英送回病房。提起这次就医的体验，林大爷竖起大拇指：“这里的医生水平高而且很有亲和力，护士特贴心，在这里看病就像在家一样温馨。”

关怀备至

为“先白”姐妹点燃复明希望

医院共有120张病床，加上每天接诊的数百名门诊病人，这就意味着，普瑞眼科的护士们一天绝大部分时间都要奔波于各个病房和诊室之间。“很多时候，护士们没时间吃饭，没时间上厕所，甚至一直要站着，而没有时间坐下捏捏酸痛的小腿。”周主任说，因此，科室里不少护士都患有静脉曲张和不同程度的胃病。

身为护士，每天无微不至照顾素不相识的病人，留给亲人的时间却变得很少很少。护士赵家睿有个上小学的儿子，很多时候赵家睿下班回家时，孩子早已进入梦乡。“和孩子交流和玩耍的时间很少，也觉得很对不住孩子。”

“加班回到家，宝宝竟然烧到39.4度，妈妈内疚死了”。这是去年赵家睿发的一条朋友圈。她记得，那次孩子发高烧，自己加班到夜里11点，回家看到小脸烧得红彤彤的儿子，赵家睿既心疼、又自责，抱起儿子开始痛哭。

“提灯女神”的神圣在于其不求回报的付出和对患者无微不至的关怀。2014年，一对14岁、18岁的丽江彝族小姐妹，因双双患有先天性白内障，视力极差，无法上学。姐姐杨阿姐2007年在当地做了手术，挽回了一些视力。但妹妹却一直没得到救助，从未看过世界的模样。

同年4月，昆明普瑞眼科医院在丽江宁蒗县大兴镇中龙河村，为当地为村民进行免费眼病检查，发现了这对不幸的姐妹，决定倾力救助妹妹的眼病，并将两姐妹接到医院。

当姐妹俩来到医院后，陌生的环境让姐妹俩一度很不适应。发现这一情况后，护士们主动照顾其姐妹俩的生活起居，陪她们聊天，耐心的讲解手中和术后的注意事项，帮她们买饭买饮料，一位细心的小护士还特意买来了一束鲜花，“希望妹妹手术后先进眼看到的是较美的世界。”

要做手术了，杨小妹有些紧张，拉着一名护士的手，不停的说：“护士姐姐，我怕”。“不要怕，姐姐陪着你。”温柔的身音和来自掌心的温暖让杨小妹冷静下来。手术顺利完成后，揭开纱布的那天，几名经常陪伴杨小妹的护士聚在病房里，等待着激动人心的时刻。“姐姐，我看见你们了”当杨小妹说出这句话时，护士们兴奋得相拥而泣。

三查八对

确定用药万无一失

为了提高专业技能，践行“一切以病人为中心，以一流的技术，一流的服务，一流的人员为广大眼疾患者提供优质护理服务”的专业理念，普瑞眼科的护士团队坚持着技能培训和绩效考核。

周主任表示，新入职的护士会进行岗前培训，考试合格后才可上任。入职后的护士们还会定期组织培训，并进行每周两次的晨间提问，对专业知识查缺补漏。“为了避免护理中出现的小失误，我们还特意建了一个微信群，不论是谁发现问题，都及时在群里提出，避免失误再次发生。”同时，制定“三查八对”的管理制度，对患者姓名、床号和用药剂量、浓度、时间、用法、效果、反应8个信息做到操作前、操作中、操作后反复核查，确定用药环节万无一失。

护士的工作繁琐而平凡，可这些平凡而普通的细节，让普瑞眼科的60名“提灯女神”深深打动了每一位患者，口口相传，让普瑞眼科的口碑越来越好。

公益事业与医疗技术齐头并进

提供一流眼科医疗保健服务

多年以来，普瑞眼科一直从事着各类公益活动，“救助先天性白内障艾滋孤儿扎扎”、“千里救助角膜白斑患儿王依不拉”、“为彝良地震灾区捐钱捐物”……一幕幕爱心活动，感染着社会上所有的爱心人士，也感染着普瑞眼科的每一位员工。

昆明普瑞眼科医院集临床、科研、医疗技术开发为一体，始终与国内外前沿的眼科学术机构保持同步，现已成为美国AMO公司人工晶体临床应用基地、德国ZEISS中国重点示范全飞秒激光中心。医院开设屈光治疗、白内障、斜视、弱视、青光眼、眼底病、眼外伤、角膜病和医学验光配镜等眼科诊疗项目。一直以来，以安全优质的医疗技术，优美温馨的就医环境，为云南眼疾患者提供国际一流的眼科医疗保健服务。

医院拥有一支在西南眼科领域具有较高声誉的专家级精英团队——眼科教授、硕士生导师、具有中高级职称的眼科医生40余名。

正是以这样的先进医护团队，昆明普瑞眼科医院用自己的实际努力，谱写了一曲曲“光明之歌”。